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当西安乐购携手信普飞科打造完美级呼叫中心

发布时间:2021-09-09 14:04:21 阅读: 来源:液压阀厂家

西安乐购携手信普飞科,打造完美级呼叫中心

为了更加优质的服务于电视购物客户,西安乐购携手信普飞科打造一个简单而完美的客户服务中心。在此基础上,给予客户更贴心细5、为了保护人身安全,实验机应妥善接地致的服务;给予座席人员更简单明快的操作;给予系统维护工程师更轻松惬意的维护方式;给予公司决策者更清晰明确的数据支持。

信普飞科BasicCall呼叫中心平台以其稳定的性能,简洁的操作,完美的功能,赢得了西安乐购的良好赞誉,为客户量身打造多模式的监控系统,贴心的本地化服务支撑,也深得客户的喜爱。

信普飞科可以让您的客服中心变成这样:

超稳定性能的BasicCall平台,让您的呼叫中心可以每年365天,每天24小时,无休息日的为客户提供座席服务。

贴心的来电弹屏功能,每当客户来电时,系统自动将客户的姓名、地址、备注等信息自动弹出,客服人员可以快速了解客户,提供更贴心的服务!

丰富的历史信息关联功能,能够让客服人员2036-T4与客户进行交流时,清楚的看到客户的历史购物信息,抓住客户的喜好,合理的为客户推荐更适合的产品,安排更合适的物流配送!

特色的座席技能分级功能,在热播广告时段,可根据客服人员不同的状态,技能等级,系统智能的将客户分配给最合适的客服人员,提升客服人员的工作效率,为企业创造更多价值!

漏接提醒功能,在热播广告时段,可能有客户打不进来,但是系统对自动将漏接的这部分统计出来,在客服人员不繁忙的时候,进行回拨,不浪费任何一个销售机会!

系统为管理人员提供的本地C/S丰富监控加远程B/S快捷监控。适“今天合多种场景。让呼叫中心管理者无论身在何地,都可以随时随地的获取信息!

基于信普飞科智能统计分析系统的支撑,从客户拨通呼叫中心的开始,每一个步骤,每一次按键选择、每一个环节都有详细的数据记录,为决策者后期制定销售策略,调整业务模式提供有力的依据!

西安乐购简介

陕西乐购购物有限公司(简称西安乐购)成立于2007年9月。西安电视台购物六频道购物栏目开播以来,因其可以给消费者更多让利及方便快捷从而成为继普通商场、络购物后的第三种购物新势力。2010年,陕西乐购开通了上购物平台,陕西乐购购物,电视与络相互结合,使您购物更加方便。

西安乐购作为一种新兴的电视购物模式,是以国际、都市、时尚整体形象和严谨、迅速、经济的服务方式来赢得广大消费者的认同。

西安乐购经营的产品包括:从3C产品到女性用品、家居产品、家电产品、珠宝首饰、藏品及虚拟形产品等。由于独特的供货渠道,所以在价格上乐购做到 0 中间环节,将商家大量的广告推广费直接让利消费者,从而让消费享受更多实惠。同时,乐购实行24小时7天全线专业购物座席服务、24小时市内免费上门送货服务、12小时完善的售后服务、据NPD DisplaySearch预测365天无休息日等与国际电视购物接轨的服务方式,让消费者购物更为安心。

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